市交管支队车管所创新服务模式便民利企

王尽欢

市交管支队车管所创新服务模式便民利企

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　　随州日报讯（通讯员马艳）近年来，市公安局交管支队车辆管理所紧盯企业和群众办事需求，创新推出“辅警护考”“专汽服务”“流程再造”三项机制，优化营商环境，提升服务质效，受到社会各界广泛好评。
# j( k0 A: _6 d6 r# c/ U8 ~8 w　　该所在全省率先推行由辅警担任机动车驾驶人考试安全员的创新机制，有效节约了人力成本，从源头上杜绝了廉政风险，推动考试管理更加规范、专业，切实提升了考试公信力。“看到穿警服的安全员，我们心里踏实，考得也放心。”一名刚通过科目三考试的考生表示。截至目前，该所辅警护考已累计服务考生1.4万余人次，投诉率下降50%，考试满意度大幅提升，为全省驾驶人考试管理工作提供了可复制、可推广的“随州经验”。
　　该所立足随州产业实际，延伸服务触角，助力专汽企业轻装前行。“以前办理业务得专门派人排队，现在不仅能网上预约、一窗通办，还有上门服务，真是解决了我们的大难题！”东风专用汽车公司业务经理王女士称赞道。今年1月，该所“移动服务小分队”深入专汽产业园，一天内为企业办理临牌近百副，节约了企业时间和人力成本。车管所持续深化政企联动，通过定期走访、简化流程、全面落实“一窗通办”“一证即办”等措施，实现政企协同共赢，为专汽产业健康发展注入公安动能。
8 F0 D* D& z) ]& R2 ]: Z6 t　　顺应数字化转型趋势，该所持续优化驾驶人考试流程，通过完善机制、科技赋能，不断提升考试系统功能，实现驾考工作规范、高效运行。日前，一名参加A1驾驶证考试的学员因考场网络信号异常面临误判风险，系统自动识别异常并终止考试，同时为其保留补考机会，有效维护了考生权益。驾管科负责人介绍：“我们推行‘信号弱禁止发车’机制，新增‘网络异常自动终止’功能，压实安全员考前检查责任，并确保通讯畅通，最大限度保障考试公平公正。”
% Q$ }5 D8 T* W" ?- q$ X7 ~- M# y) `　　下一步，该所将继续聚焦“高效办成一件事”目标，深化“放管服”改革，进一步优化流程、创新服务，努力打造群众满意、企业信赖的服务型车管所。


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