随州市住新局持续优化营商环境

随州日报

　　随州日报讯（全媒记者钟金辉、通讯员江睿、杨漾）“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我办理房改房继承过户，真是解决了我的大难题！”近日，在随州城区老农行小区居民揭老太太家中，面对上门服务的市住房和城市更新局与市不动产登记中心窗口工作人员，老人紧握工作人员的手连声道谢。
　　据悉，揭老太太年事已高、行动不便，急需办理房改房过户登记手续，而按规定该业务需权利人当面确认。正当老人为无法前往政务服务大厅办理业务犯愁时，市住新局与市不动产登记中心获悉情况后迅速响应，第一时间组建联合服务小队，提前备好相关材料，专程赶赴老太太家中。工作人员耐心细致地为老人讲解政策法规与办理流程，有条不紊地完成身份核验、信息比对、资料填写、意见签署等全流程操作，让老太太足不出户就顺利办结了过户手续。
　　以往，行动不便的特殊群众及常年居住外地的老年人办理房改房上市交易等跨部门业务时，往往需在多个城市、多个部门间往返奔波，存在办理成本高、周期长、耗时耗力等问题。为切实解决群众“急难愁盼”，市住新局“办不成事反映窗口”主动靠前服务，打破部门壁垒，整合服务流程，建立跨部门联办机制。聚焦企业群众“关键小事”，按事项分类推进联办工作，联合不动产登记、公安户籍等部门深化协同合作。今年以来，已针对房屋过户转让、房改房上市、不动产转移登记、租房落户及居住证办理等业务，开展联合上门服务20余次，收获群众赠送锦旗4面。
　　下一步，该局将持续完善跨部门协作机制，拓宽联合服务范围，常态化落实预约服务、上门服务、帮办代办等便民举措，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度。