【作风建设看我“行”】之“孝心保单”背后的居保温度

王尽欢

【作风建设看我“行”】之“孝心保单”背后的居保温度

随州论坛讯（通讯员赵倩婕、周鑫烨）还有三年就退休了，想多拿一点，但是每年只能交九千多，还好有子女资助，现在一年能交一万多了！”居民张女士握着养老保险完税证明和集体补助缴款凭证，开心地说道。这份被群众亲切称为“孝心保单”的凭证，背后藏着居保工作人员主动破解群众难题、用心服务的满满诚意。

缴费怕“吃亏”，孝心难落地

此前，不少群众和张女士一样，对城乡居民养老保险政策一知半解，不清楚不同缴费档次对应的政府补贴标准，不了解缴费金额与未来养老金的关联，担心“缴得多未必领得多”，因此大多选择最低档缴费“凑合一下”。张女士的女儿也坦言：“想给妈妈多缴点养老钱，可心里没底，不知道政策到底划不划算，一直没敢行动。”这种“想参保却不敢多缴”的顾虑，成了不少群众落实孝心、提升养老保障水平的“绊脚石”。

政策送上门，服务暖人心

群众的顾虑，就是我们的工作方向。察觉到这一普遍问题后，曾都区居保局迅速部署，组织全体工作人员化身“政策宣传员”，用实打实的行动破解群众难题。

为了让政策“听得懂、算得清”，工作人员梳理不同缴费档次的补贴标准、养老金计算方式，制作成通俗易懂的“待遇测算表”。主动下沉一线，走进村（社区），在广场上支起宣传台，面对面向群众“算账式”解读：“缴1000元每年政府补贴180元，缴5000元每年补贴402元，缴满15年，退休后每月能多领不少钱，这都是实实在在的养老保障！”

线下，工作人员开展“敲门服务”，带着宣传资料上门走访，坐在群众家中拉家常、讲政策；线上，通过社区微信群、公众号推送图文并茂的政策解读视频和推文，方便大家随时查看、转发。

护航养老路，服务无止境

一直以来，曾都区居保局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将行风建设融入社保服务的每一个环节。从政策宣传的“零距离”到办事流程的“减环节”，从“被动解答”到“主动服务”，每一位居保工作人员都在用专业、耐心、贴心的行动，打通服务群众的“最后一公里”。

今年曾都区共办理子女资助业务482笔，缴费金额达425万元。未来，居保局将继续以行风建设为引领，持续加强队伍能力建设，优化服务举措，创新宣传方式，聚焦群众在养老保障领域的“急难愁盼”，用更高效、更精准、更温暖的服务，让每一位群众都能看懂政策、便捷参保、安心养老，守护好大家的“夕阳红”，让社保服务既有力度更有温度！