闻雪即动勇担当 保险精准护民生

自由如风

  近期，根据省气象部门灾害预警信息，1月18日至21日随州市遭遇今冬最强寒潮及雨雪冰冻天气，给农业生产、企业经营和群众生活带来诸多挑战。人保财险随州市分公司闻令而动、迅速响应，第一时间启动应急机制，坚守“早预警、早准备、早防范”原则，统筹曾都、广水、随县三地服务资源，在农业生产、实体企业、交通出行等重点领域联动发力、精准施策，全方位筑牢防灾减灾防线，最大限度降低灾害损失，以实际行动践行国有金融企业的责任与担当。

田间地头精准施策 守护农业生产安全

  寒潮来袭，农业生产首当其冲。1月19日，人保财险随州市分公司理赔/客服中心迅速联合曾都、广水支公司工作人员，深入辖区田间地头，实地了解农户大棚管理现状及实际困难，结合当地气候特点和种植规模，为农户量身定制低温防冻预防方案，现场示范老旧棚体简易加固实操方法，指导农户优化棚间距与排水管网布局，同时反复提醒农户密切关注天气预警信息，及时做好揭膜泄压、棚顶积雪清除等防护工作。工作人员还联合农技人员，对油菜、小麦主产区作物长势开展全面核查，现场开展农作物防寒、冬季病虫害防治专业培训，切实提升农户科学防灾减灾能力。

  随县支公司农险部第一时间组建专项服务小组，直奔均川镇、新街镇重点养殖区域开展防灾减损专项指导，先后走访湖北共富牧业有限公司、随州市创新生态养殖有限公司等重点养殖企业，对生猪圈舍保温设施、通风系统及供电供水线路进行全面细致排查。针对排查发现的老旧圈舍墙体透风、顶棚承重不足等安全隐患，工作人员现场指导养殖户加装保温卷帘、加固钢架结构，从源头化解安全风险。同时创新推出“线上+线下”双线服务模式，向辖区76户养殖大户精准推送低温灾害预警信息，同步优化理赔流程，开通农业灾害理赔绿色通道，明确快速定损、及时赔付标准，为养殖户生产经营送上坚实的冬日保障。

  1月20日，人保财险湖北省公司农险部联合随州分公司相关负责人赴曾都区万店镇，实地督导农业防寒防冻工作落实情况，现场察看大棚防冻措施执行效果，与农户、农技人员深入交流防损技术要点，详细讲解棚体加固、多层增温、作物冻后补救等关键知识。针对督导中发现的部分农户防灾物资缺口问题，公司现场表态将统筹调配除雪、保温等应急物资，精准对接农户需求，全力保障农业生产安全。

  上门服务排查隐患 助力实体企业稳产保供

  为切实保障寒潮天气下实体企业正常生产经营，1月19日，人保财险随州市分公司理赔/客服中心联合机构部、随县理赔分部组建专项服务组，主动上门为齐星集团随县万和农光互补光伏电站、鹏翔纺织有限公司等企业提供防灾减损服务。服务组通过实地勘察、设备排查、座谈交流等方式，全面梳理光伏电站组件防护、电力运维及纺织企业车间消防、生产设施管护等方面的风险隐患，现场为企业发放防灾建议书与风险提示函，结合过往低温雨雪灾害理赔案例，深入解读灾害防控要点，为企业制定针对性的防护措施和应急处置方案，切实增强企业抗灾减灾和风险应对能力。

  快速响应高效理赔 筑牢民生保障防线

  始终坚持“人民至上、生命至上”理念，人保财险随州市分公司在做好防灾减损工作的同时，全力推进灾害理赔服务，切实做到快速响应、主动作为。一方面，全面开通灾害理赔绿色通道，坚守“不惜赔、不滥赔、不拖赔”原则，对车辆、农业、企财、家财险等民生相关理赔业务简化手续、特事特办，全力加快定损理赔速度，做到应赔尽赔、应赔快赔，及时缓解群众和企业损失，减轻政府灾害处置压力，助力灾后恢复重建。截至发稿，公司已累计处理雨雪冰冻灾害车险报案166笔，估损金额142万元。另一方面，持续加大应急保障投入，本次寒潮应对期间，公司累计投入查勘车75台次、救援车辆35台次，调配车险查勘人员18人次、非车险人员7人次、农险人员12人次，以充足的人力、物力保障各项应急服务工作高效开展，用专业服务为随州群众和企业筑牢寒潮天气下的民生保障防线。

  下一步，人保财险随州市分公司将持续密切关注天气变化，紧盯农业生产、企业经营、群众出行等重点领域，持续优化防灾减灾和理赔服务举措，把应急保障工作做细做实，以更精准的服务、更有力的举措，为随州抵御寒潮雨雪冰冻灾害、保障经济社会平稳运行贡献人保力量。

（来源：人保财险随州市分公司）