“12345”工单派来了表扬信

王尽欢

“12345”工单派来了表扬信

近日，曾都区人社局收到一份来自12345市民热线的表扬工单，市民某女士（化名）在工单中对曾都区劳动就业局家门口服务站（吾悦站点）工作人员周露提出特别表扬，称赞其工作认真负责、待人热情周到，字里行间满是认可与感激。

细致服务，温暖办事群众。时间回到上周，求职者某女士来到曾都区劳动局家门口服务站吾悦站点寻求就业帮助。她是此前通过该站点成功匹配工作的求职者推荐而来，对“家门口”的服务充满信任。工作人员周露一如既往地热情接待，严格按照服务流程，耐心细致地询问张女士的年龄、技能、工作经历及具体求职意向。面对张女士的每一个问题，周露都给予清晰、专业的解答，并从丰富的岗位资源库中筛选出多个符合其实际情况的工作机会进行推荐。整个过程中，周露始终面带微笑，态度亲切，让张女士感受到了尊重与温暖。

满意而归，真情致电表扬。经过周露的专业匹配与细心介绍，张女士找到了心仪的工作方向，对推荐结果非常满意。她主动询问评价渠道，希望为周露的服务点赞。令周露没想到的是，张女士随后便通过12345热线对服务站和周露本人提出了表扬。“工作人员周露工作认真、负责，待人热情。”工单中这句简洁的话语，是对周露个人工作的肯定，更是对曾都区“家门口”就业服务体系建设成效的生动印证。

平台赋能，彰显服务成效。吾悦站点作为曾都区人社局布局的多个“家门口”服务站之一，始终秉持“就业服务零距离，暖心帮扶在身边”的理念，为社区居民、就业困难人员等重点群体提供一站式服务。周露的表现，正是全站工作人员用心服务群众的缩影。她们在平凡岗位上，以专业和热情搭建供需桥梁，打通就业服务的“最后一公里”。

坚守初心，践行服务宗旨。周露同志自入职以来，始终将群众需求放在首位。她熟练掌握业务，注重沟通交流，用真诚与专业赢得群众好评。她常说：“我们的工作关系到群众的切身利益，必须认真对待每一位办事群众。”这份来自12345热线的表扬，既是对她个人的认可，也是对全局服务质量的肯定。

曾都区人社局将以此为契机，在全系统倡导学习周露同志“把平凡事做精、把暖心事做实”的服务精神，持续巩固“家门口”服务站的建设成果，进一步擦亮“23℃人社服务”品牌。

（朱浩 柳子薇）