深耕地方践初心 政银同心惠民生——随州工行全方位构建民生金融服务体系

自由如风

  随州论坛讯（通讯员张曼）服务政府机构、惠及社会民生，是银行深耕地方、践行责任的重要体现。2025年，随州工行主动作为，深化与地方政府部门合作，通过拓展“社银合作”广度、提升医保服务便捷度、延伸公共服务触角，成功架起一座座高效便民的公共服务“连心桥”，赢得政府肯定与群众好评。

  延伸社保桥——服务下沉，破解“办卡难”。网点变身“人社窗口”。深化与随州市人社局“社银合作”模式，将社保服务延伸至银行网点。辖内19家网点全面开通社保卡换卡业务，让群众在家门口即可享受便捷服务。移动服务“送卡上门”。针对特殊群体办卡难题，创新推出“移动银行”服务，主动走进企业、乡镇、社区、单位和校园，提供现场开卡、激活等一站式服务，有效打通社保便民“最后一公里”。标杆引领获肯定。6月13日该行承办全市“社银合作”工作现场会，现场分享社银合作先进经验，得到市政府肯定。截至2025年末，该行三代社保卡累计发卡量达13.6万张，服务能力与覆盖面实现双提升。

  畅通医保桥——智慧赋能，实现“少跑腿”。抢抓改革窗口期。紧抓医保移动支付改革机遇，积极联动市医保局，大力开展医保电子凭证推广及城乡居民医保参保宣传，切实履行社会责任。打造便民服务点。在6家核心网点精心建设“医保便民服务点”，配备医保业务自助服务机2台，为群众提供参保信息查询、凭证打印等自助服务，真正践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念。赋能“两定”机构。为随州市辖区内定点医院、药店配备先进IOT设备950台，全面支持医保电子凭证扫码及“刷脸”支付，极大提升居民看病购药的便捷度和体验感。

  拓展惠民桥——精准直达，赢得“双满意”。高效落实育儿补贴。积极践行金融为民理念，与随县卫健局紧密协作，高效、精准完成辖内首笔育儿补贴代发工作，累计处理9421笔，代发资金2992.98万元，赢得了政府相关部门的高度评价和受益群众的广泛赞誉。广泛开展金融宣教。组建金融知识宣教小分队，聚焦不同客户群体开展针对性的宣传教育工作。截至2025年12月，累计开展宣传活动100场次，发放宣传资料超10000份，触达消费者3万人次，网点宣传覆盖率实现100%，有效提升广大金融消费者的风险防范意识和反诈骗能力，增强公众对金融机构的信任。

  未来，随州工行将继续筑牢政银合作基石，通过构建全方位、多层次、立体化的民生金融服务体系，让工行便捷金融服务惠及更多城乡居民。