随州高新区开展六大行动整治小区物业治理顽疾

水云之间

随州高新区开展“六大行动”整治小区物业治理顽疾 半年攻坚剑指物业矛盾“硬骨头”

本网讯（通讯员 钟克波）小区物业矛盾“剪不断、理还乱”？随州高新区将开展一场为期半年的集中攻坚。近日，随州高新区召开专题会议，研究完善《随州高新区党建引领小区治理暨物业突出矛盾半年攻坚行动方案》，方案拟于今年9月起至明年2月，在全区住宅小区范围内全面开展“六大行动”，向物业履约不到位、侵占业主公共收益等治理顽疾“亮剑”。

此次攻坚行动由高新区管委会统筹，区党群工作局、城东工作局、自然资源和规划建设中心、政法办、市场监督管理局等10余个部门组成“联合作战兵团”，对全区所有住宅小区进行“地毯式”排查，重点锁定老旧小区、安置小区、矛盾高发小区及12345投诉集中小区，做到“一区一表、一小区一方案、一问题一专班”，坚决杜绝“纸面整改”。

在全面摸排建账的基础上，攻坚行动将集中半年时间，聚焦六大领域开展“兵团式”作战：

党组织体系强基赋能行动。深化“微格精治”模式，推动小区党组织应建尽建、全域覆盖。通过干部兼任、择优任用配强小区党支部书记，引导党员、退休干部、居民代表进入业委会、担任楼栋长，提升治理队伍党员占比。同时，严格下沉党员“双岗位”履职管理，健全考评反馈闭环，让党旗在小区治理一线高高飘扬。

小区自治规范提质行动。全面摸排业委会空白小区，建立攻坚台账、限时推进组建，实现应建尽建。落实业委会任前谈话、常态培训、年度述职、履职评价、离任审计五项制度，严格候选人资格审查，对履职失范、侵害业主权益的业委会及委员，坚决启动退出、问责惩戒机制。

物业服务全面提质行动。聚焦老旧小区、安置小区、“三无”小区物业服务薄弱短板，分类推行专业物业入驻、共享物业服务、社区托管、居民自治等多元化管理模式，全域实现物业服务全覆盖、无盲区。稳步推进物业“信托制”模式试点示范建设，明确层级创建标准：辖区管辖10个及以下小区的社区，需至少打造1个“信托制”物业服务示范小区；辖区管辖10个以上小区的社区，需建成2个及以上“信托制”物业服务示范小区，以点带面提升物业规范化运营水平。建立网格员、楼栋长兼职物业监督员工作机制，常态化开展物业履职巡查监督，构建问题巡查、交办督办、整改落实、结果反馈的全流程闭环管理体系。健全完善物业服务信用评价、红黑榜公示及“双随机、一公开”监管制度，强化物业服务行业常态化监管。对存在服务质量低劣、群众投诉集中、问题整改不力等情形的物业服务企业，依法依规开展约谈警示、信用扣分、清退淘汰，持续净化物业服务市场环境。

公共收益与维修资金专项整治行动。委托第三方开展近两年小区公共收益专项审计，对隐匿、挪用、侵占问题限期追缴整改，涉嫌违法的依规处置。规范公共收益审批使用流程，严格落实半年公示制度。同时，严格住宅专项维修资金分户台账及全流程监管，严查违规申报、挤占挪用、维修质量不达标等问题。

安全隐患排查整治行动。围绕消防、电梯、管网、充电桩、安防、楼道通道等重点领域开展拉网式隐患排查，建立台账、分级督办、销号清零。重点整治电动车违规充电、通道堵塞、私搭乱建、毁绿占绿、楼道堆物等突出问题，结合老旧小区改造工作，聚焦设施破损、管网老化等问题开展集中整治，补齐小区硬件配套短板。

矛盾纠纷多元化解增效行动。深化党组织领导下的“四方联动”机制，落实月度联席会议制度，常规问题月度会商、限时办结，重大问题专题研判、联动处置。对疑难重复投诉问题实行领导包案、专班攻坚、源头化解，力争绝大多数物业矛盾化解在小区、化解在萌芽。每个社区选派一名专职社会工作者脱产包保矛盾较多的小区并限时化解矛盾纠纷。

“这次攻坚不是‘走过场’，而是要‘动真格’。”高新区党工委副书记刘文国表示，考核结果将与单位评优、干部评价、物业信用直接挂钩。对推进滞后、整改不力的单位及个人，将进行督办问责，情节严重的移交有关部门处理。同时，对成效突出的予以通报表扬，并组织媒体对工作不主动、群众反映问题长期得不到解决的企业、单位予以曝光。

据悉，此次半年攻坚行动将分为排查摸底、集中攻坚、复核验收三个阶段推进。2026年9月底前完成全面摸排建账，2027年1月底前完成集中攻坚清零，2027年2月开展全覆盖复核验收并系统总结成效，最终将集中攻坚成果转化为常态化、规范化治理效能，推动小区治理从“被动应对”向“主动治理”转变，从“治标”向“治本”深化。

来源：随州高新区