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本帖最后由 云起风生 于 2018-2-9 10:19 编辑
现在酒店业的大咖们都在大谈互联网+,从事酒店业的某位资深人士则觉得+互联网的说法更为贴切。互联网并不是万能的,它归根到底是一种工具,酒店不应被互联网左右,而应最大限度的利用这种工具。酒店+互联网,最终目的是帮助酒店提高效率,降低成本。
大众生活方式正在被移动互联网悄然改变,这是给予酒店营销最好的机会,移动互联时代下的营销仅仅在一“戳”之间。在12月21日由米订商学院和迈点网主办的“中国酒店移动互联网运营者联盟大会”上,资深人士透露出了他对于酒店+互联网的认识,别样红怎么样?下面别样红酒店管理系统就来为大家总结这位神秘人物的总结吧。
帮助酒店做直销
酒店直销是成本最低的渠道销售,根据华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱的数据,酒店直销水平提高1倍,预订成本将降低48%,酒店直销的重要性不言而喻。酒店直销的重点在于切入移动互联网应用,其中又有一些场景值得关注:一是酒店位置,客户预订酒店首先就要知道酒店在哪里,怎样到达,方不方便;二是服务,App要做到像人工服务一样灵活才能达到为消费者服务的目的;至于社交方面,现在的客户更多是把酒店作为落脚的地方,并不希望和其他人产生太多交集,酒店应当把握好组织社交活动的程度;最后的支付环节现在已经非常丰富了,微信支付和支付宝都可以为酒店所用。
以上四方面形成了移动互联场景下的酒店消费闭环。酒店接下来只要三步就可以完成移动互联网端布局,第一步事建立移动端官方;第二步连接入口,也就是指微信和支付宝;第三是根据用户需求设计服务,如连接WIFI自动关注酒店公众账号,关注公众账号再向顾客提供WiFi密码等。
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