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[本地医疗] 曾都医院多措并举改善就医环境

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-5-14 11:44
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    [LV.2]偶尔看看I

    管理员

    发表于 2019-8-12 09:16:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       随州论坛讯(通讯员明江、钱小松)入夏以来,到曾都医院就诊的人数居高不下,该院以提升人民群众满意度为根本出发点和落脚点,采取有力措施,从多方面着手,整合再造新的门诊服务模式,改善就诊环境,切实做到让患者和群众满意。
      “银医通”架起看病“快车道”。“银医通”升级版给广大患者带来的便利,来院就诊患者可直接在机器上办理就诊卡、挂号、预约,还能用支付宝、微信充值。
      加强门诊一线医护人员的力量,门诊上目前集中了各临床科室的业务骨干坐诊,且因天气炎热要求坐诊专家、工作人员提前到岗。
      化验、检查、取药、收费所有窗口全部开放,进行动态管理,合理安排工作人员,以减少患者排队等候时间。
      合理安排门诊患者与住院患者的检查时间,采用错峰检查的方法,将不需要空腹检查的住院病人适当安排在下午检查,以缓解高峰时段就诊、检查的压力。
      加强导医、支助服务能力,门诊提供了轮椅、开水、针线等多种便民措施,且让来院人员进院享受微笑服务,贴心服务。
      尽可能的改善诊疗环境,对门诊大厅进行全方位无死角的清理,重新粉刷墙面、地面进行清理清扫,重新规范标识、标记、提示,在门诊大厅(诊室门口)增加候诊座椅,设置自助购物机、放置绿植。
      为应对季节变化、疾病突发及门诊量的持续增加,确保患者就诊及时、通畅,候诊过程中有一个清凉的空间,在侯诊大厅内安置了数台大功率空调,各出口安装门帘,以减少热气进入,降低门诊大厅温度,给患者提供舒适的就医环境。
      该院负责人强调,门诊作为医院服务的“窗口”,只有优化门诊服务流程,改善诊疗环境,提升患者就医感受,才能更好地满足广大患者对于诊疗服务的深切期待。唯有切实改变工作思维模式,创新工作思路,适应新常态,引领新常态,才能为医院的建设发展,为曾都的医疗事业的发展贡献应有的力量。

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