曾都区北郊办事处黄龙社区人性化服务获外籍人士“点赞”

云起风生

      随州论坛讯（通讯员肖罡）“在维也纳小区，有一位在随的外教想买些鸡肉，谁能为他帮忙联系下？”3月12日晚，曾都区北郊办事处黄龙社区防疫工作群中又多出一条代购需求。

      3月13日上午，社区网格员陈传敏使用不太熟练的翻译软件，在微信上与外教弗兰克取得了联系，并把为其代购的鸡肉送到他的家中。据了解，弗兰克是曾都区文峰学校的外教老师，为积极配合社区疫情管控工作，他坚持待在家中不随意外出。黄龙社区网格员在前期排查辖区居民信息时就注意到弗兰克，因为担心外籍人士在语言沟通方面会有些不方便，就对他多了一份关注。只要弗兰克发了采购需求等消息，网格员都会及时帮忙登记到小区工作群里，安排专人进行跟踪服务。

      当天，黄龙社区临时二支部副书记刘选、市信访局值守人员郑兰芬，又再次来到弗兰克的住所，为他送去免费爱心蔬菜、矿泉水、口罩等生活物资。同时，他们对弗兰克进行疫情防控知识宣传，告诉他若有困难可随时向社区网格员和值守人员反映，社区一定会全力帮助解决。弗兰克很感动，为社区工作人员的热心服务竖起大拇指，并一再向大家表示感谢。

      疫情防控升级以来，黄龙社区重点抓好居民日常生活物资保障工作，先后联系大型超市、网络配送公司及背街小巷内部粮油小店等多种渠道，构筑全方位保障平台。同时，在前期排查登记工作中，关注各类居民的需求，充分发挥下沉党员干部和社区志愿者作用，想法设法把配送服务落实到楼栋及各类特殊人群家中，切实解决了社区居民的生活困难问题。
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