下基层 解民忧 信息中心为民服务办实事

静心若雪

  随州论坛讯 （通讯员閤浩 蒋文辑）“这个机器真是好，分把钟就能把事情办好了，天热既不用排队，还省事！”日前，在淅河镇便民服务大厅内，一位60多岁的李大爷逢人就举起大拇指高兴地说到。
  原来，家住淅河镇的李大爷是企业退休职工，想查询本人的企业养老保险发放明细。由于天气热，来到淅河人社中心后，老人拿着帽子不停地扇着风，心急火燎地跑到窗口排队要求办理相关业务，工作人员见状赶紧询问老人需要办理什么业务，得知这位老人是来查企业养老保险发放明细的，工作人员立即将老人引导到社保自助服务终端机前，在终端机前帮助老人办理好了查询业务，整个业务过程只用了1分钟左右。由于自助终端机快捷高效的服务，所以出现了开头李大爷逢人就夸的一幕。

  据了解，近年来，区人社局努力打造“人民满意的服务型社保体系”，着力解决群众办事的“盲点、堵点、痛点”，全面提升政务服务水平，拓宽社保服务渠道，分别在政务中心服务大厅、镇（街道）人社（网格、便民）中心、区劳动人事争议仲裁院服务大厅累计投放了15台社保自助服务终端机，方便参保企业、广大参保群众就近自助查询社保信息打印参保证明，构建和谐劳动人事关系，切实打通社保服务的“最后一公里”。但由于硬件老化，身份证识别功能不灵敏，经常有读不出身份证信息的情况，在服务大厅中使用率不高。近日，曾都区人社信息中心在开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，通过走访调研和随机询问部分前来办事的群众，了解到群众使用身份证登陆社保自助服务终端机不方便的情况，区人社信息中心迅速联系了厂家工程师，对社保自助服务终端机上门进行了维护，更换了内部芯片，并进行了系统升级，提高了运行速度和办事效率，也赢得了基层人社（网格、便民）中心和当地群众的好评和称赞。

  区人社信息中心副主任李加赛介绍说：“升级后的社保自助服务终端机可采用刷身份证、读社保卡、使用手机电子社保卡扫码三种方式登陆，更加便捷并且功能更加全面，可查询参保缴费、待遇发放明细，打印参保证明等，涵盖企业职工养老保险、城乡居民养老保险和机关事业养老保险，使用起来非常方便。