周末“不打烊”——区仲裁院开展仲裁业务集中培训学习活动

静心若雪

  随州论坛讯（通讯员刘小艳 李全君） 11月12日下午，区劳动人事争议仲裁院会议室里热烈高涨的氛围与早冬的寒冷形成鲜明的对比。为适应新形势，提升调解仲裁工作人员业务能力，及时妥善化解矛盾纠纷，区劳动人事争议仲裁院利用周末时间组织开展集中业务培训。区仲裁院全体干部职工和淅河、开发区人社中心从事劳动争议调解工作的人员参加了集中学习培训活动。

  培训会上，区劳动人事争议仲裁院副院长金红梅为全体人员进行了授课。重点对疫情形势下窗口服务接待礼仪，咨询接待过程中常见的几类问题灵活处理，仲裁案件管辖权限、仲裁时效规定及几种特殊时效的应用，如何确定仲裁案件当事人主体身份、委托代理人身份及代理权限的规定，几类常见劳动争议案件类型的受理材料及案件处理实操进行了详细讲解。学习分享过程中，金红梅还就如何灵活接待情绪易激动的服务对象，调解员如何与企业负责人有效沟通调解案件，用非常“接地气”的语言和真实的案例为大家逐一解疑，并现场模拟“面对面”、“背靠背”调解方法的应用情景。授课人员讲的认真，学习人员听的认真，整个会议室时而安静，时而阵阵掌声，整个学习氛围紧张而活泼。

  仲裁院院长屈真江强调，通过此次集中学习，进一步规范了调整仲裁业务办理流程，强化了基层劳动争议调解组织的职能，提升了劳动仲裁工作人员业务能力，让业务经办人员做到服务“有礼有节”，调解工作“依法依规”。

“非常感谢区劳动人事争议仲裁院提供学习的机会，通过这次学习，我们一定会将学到的调解方法应用到基层调解工作中去，努力将矛盾纠纷化解在我们基层！”学习结束后，淅河人社中心、开发区人社中心负责人均表示受益匪浅，既提高了能力和素质，又掌握了基层调解工作的方式和方法，培训为各人社中心做好基层劳动争议调解工作提供了有力的“技术支撑”。

  据悉，2022年以来，区劳动人事争议仲裁院转办至基层调解组织的各类劳动争议案件共125件，达成调解协议的113件，为劳动者挽回经济损失近百万元。

乐乡游客

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