感谢信里传真情 窗口服务有温度

静心若雪

随州论坛讯 （通讯员 金玢辰） “十分感谢服务大厅窗口工作人员热情、周到的服务，让我少跑路，这么快就把事办完了！”2月8日上午，区人社政务服务窗口收到一封来自市民徐先生的感谢信，在电子信息化时代，这封溢满真诚的手写感谢信更显得弥足珍贵。

2月8日上午，群众徐先生要办理退休证明，工作人员刘佩佩对其热心、耐心、细心的讲解具体流程，不必来回跑拿退休批复，只需要退休经办回执单上的数字编码就能够在系统上打印出自己的退休证明，避免群众多跑路。徐先生当即写下一封感谢信，对工作人员给予高度赞扬和肯定，为我们人社23℃服务热情点赞。

这封感谢信既是对服务大厅窗口工作人员细致周到热心服务的认可，也是对他们履职尽责、勇于担当的为民情怀的赞扬。

为腿脚不便的老人主动提供座椅，直至办完业务把老人送上出租车；看见面露迷茫的群众主动询问，帮助其彻底解决问题；为上班族解决“上班没空办事，下班无处办事”难题，提供早晚延时服务......曾都区人社局政务服务窗口的帮办和代办不仅极大提高服务效率，更为群众留下暖心服务的好体验，推动人社政务服务提质增效。

区人社政务服务窗口始终把服务放在首位，把群众利益放在心上，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，将每一项工作做扎实，让群众满意，把每一份肯定看做一次次激励和鞭策，为打造“23℃人社政务服务”不断努力。

2022年，区人社局政务服务窗口全年总办件量及月均办件量均稳居全区进驻单位第一；连续11个月被授予“流动红旗窗口”；多名窗口人员被通报表扬，涌现出了一大批党员服务之星、好人好事；窗口工作综合考核得分始终名列前茅，全年人社政务服务好评率达到100%。