特殊群体有困难 上门服务现场办——淅河人社中心为特殊群体办实事解忧愁

静心若雪

随州论坛 （通讯员 陈阵 彭娅娈）真是十分感谢你们，不辞辛苦上门为老百姓服务！”随州社会福利院负责人陈主任紧紧握住工作人员的手激动地说道。“我们福利院收容的这些特殊人员，他们没有家人、没有身份信息、没有生活来源，他们有的有智力障碍、有的有精神障碍、有的完全丧失行动能力，因为有了你们的上门服务，他们才能及时享受到党和政府的温暖，我代表他们向你们表示感谢！”

2023年2月初，随州社会福利院负责人陈主任联系到淅河人社中心，希望人社中心能协助院方向银行协商，请银行工作人员到福利院，为收容的50余名行动不便的流浪人员集中激活社保卡金融功能，保证他们能够及时享受养老待遇。

为保证困难群体应保尽保、待遇应发尽发，淅河人社中心迅速将此情况向区城乡居民社会养老保险局进行了专题汇报。在居保局的具体指导下联系了淅河农业银行，并向银行方详细讲解了居民养老保险发放、社保卡全覆盖的政策和工作要求，经过多次协商，人社中心和银行共同拟定了工作方案决定：先采取实地查看人员情况，分别找几个能够听懂指令并配合动作和不能配合的人员，测试是否都能通过银行开卡系统录入人脸完成开卡工作，再对不能通过系统录入人脸的部分人员，由淅河农行向随州总行报告，通过其他方式进行社保卡金融功能激活工作。

现场测试后发现，绝大部分人员因面部变形严重，无法通过线下录入人脸的方式进行激活，经过淅河农行与随州总行多次会议磋商，最后决定由随州社会福利院的陈主任作为代理人，为所有收容的流浪人员办理金融功能激活的工作。最终，在4月底前将所有到龄应享受城乡居民养老保险待遇的人员社保卡金融功能激活，确保这部分特殊人群待遇应享尽享。

淅河人社中心副主任王玥璨表示：“提供上门服务是转变工作作风、提升群众获得感的便民之举，把工作现场‘搬到’福利院，既有效维护了特殊群体合法权益，也减轻了福利院的负担，这种“一举多得”的便民好事，我们会一直做下去，也是我们应该做的。”