好评率99.9%，他们是怎么做到的？

静心若雪

“现在行政审批办理效率太高了，半天即可出证。”近日，某公司在曾都区人社局政务服务窗口同时申请人力资源和劳务派遣行政许可时，窗口工作人员通过实行告知承诺制，仅用了半天时间，就将两个行政许可一并办结并出证。

为提供更暖心的政务服务，持续优化营商环境，曾都区人社局在政务大厅人社窗口和各单位服务窗口广泛开展政务服务“群众评”活动，通过“扫码”评价，以及组织考评、专项测评、问卷调查等方式，检验作风建设提升行动成效。

目前已收到评价405条，好评率99%。政务大厅人社窗口和系统各单位收到多封办事群众感谢信，群众办事满意度持续提升。

此外，区人社局大力推动人社领域政务服务“清事项、减材料、压时限”，探索实施6项营商环境改革事项创新活动。

1

开展曾都区根治欠薪警务联动

在劳动监察办公场所设立公安驻劳动监察机构警务室，加强日常办案与公安机关联动处理，震慑欠薪主体，强化欠薪应急处置；实行根治欠薪工作联合调解、联合执法，群访案件联合接访，提高执法效能，缩短劳动者维权时间成本。

2

建立劳动保障监察跨省联动机制

已与河南省桐柏县人社局签订劳动保障监察合作意向书，两地对口协作单位共同研讨执法工作中存在的困难和问题，互通执法工作、机制创新等方面工作情况。

3

建立速调快裁先行区

按“关口前移、重心下移”的工作思路，探索实行“预防在先、调解为主、速裁支撑”的劳动争议快调速裁新模式，建网络、扩队伍、快裁决、善维权，依法及时处置、化解大量矛盾纠纷，提高调解仲裁工作质效，促进劳动关系和谐稳定。

4

开展政务服务跨域合作

已与河南省桐柏县建立“跨省通办”协议，改变政务服务按照属地管辖进行申请受理的传统模式，按照“让数据、快递多跑路，让群众少跑腿”的要求，建立“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。

5

推行不定时工作制和综合计算工时制

审批告知承诺制

通过“一次告知、一次承诺、一表申请、一窗受理”的“四个一”的服务模式，推动企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批工作提速增效，助力企业疏困解难。

6

开展社银合作

探索覆盖全区的社银24小时自助服务网点，深入推进人社服务就近办、快速办，整合社银经办事项、电子社保卡推广、自助信息查询等社银合作业务，已对曾都辖区内65家社银合作银行进行实地走访、考核评分。

来源：曾都发布