上门服务暖人心 社保关怀零距离

王尽欢

上门服务暖人心 社保关怀零距离

　　随州日报讯(通讯员杨胜男、余紫薇）近日，市社保中心接到一市民求助电话，称其母亲蒋某系湖北现代教育学校的退休教师，现在汇仁康养中心疗养，急需用钱，但养老金无法在银行自助机上取出。
　　该中心工作人员详细了解相关情况，原来老人的社保卡到期需换领三代社保卡，但是老人已经80多岁且腿脚不便，无法亲自到银行网点办理业务。为切实解决老人的实际困难，市社保中心积极对接合作银行启用“特事特办”业务，采取了线下制卡、上门服务、现场激活的方式帮老人换领并激活了社保卡。业务办理完成后，工作人员还贴心地向老人及其家人讲解待遇资格认证及防范电信诈骗等知识。
　　近年来，针对参保群众反映“养老金取不出来怎么办”“这个月没收到养老金是什么原因”“老人激活社保卡去银行不便”等问题，市社保中心联合待遇发放合作银行，积极开展激活社保卡便民服务活动，让参保群众感受到暖心的社保服务。