曾都区人社局构建女职工维权“全链条”服务体系

王尽欢

曾都区人社局构建女职工维权“全链条”服务体系

　　随州论坛讯（通讯员向敏、张辉）曾都区人社局巧用调解之力，筑牢女职工权益保障之基，构建起女职工维权“全链条”服务体系。该区一站式劳动保障维权中心自成立至今，已成功调解136起女职工劳动纠纷案件，为女职工挽回经济损失90余万元，在柔性调解的过程中，书写着刚性维权的崭新篇章。
　　打造专业调解主力军，织密维权服务网络。走进曾都区“真心”劳模调解工作室，墙上“春风化雨解心结”的锦旗格外醒目。这支由劳动仲裁员、工会干部、法律顾问组成的专业化队伍，构建起覆盖全区的三级调解网络。该区建立了领导、运行、考核、保障四大机制，统筹公安、司法、人社等部门力量，在11个镇（街道）、36家用人单位设立调解站点，让女职工在家门口就能享受“零距离”维权服务。
　　绘就多元联动同心圆，凝聚协同维权合力。“多部门联动让调解事半功倍。”区人社局负责人介绍，通过构建行政调解、司法调解、人民调解“三调联动”体系，创新实施“人社+法院+公安+工会”跨部门协作机制，实现信息共享、案件共商、纠纷共调。针对孕期解约、薪酬歧视等女职工高发纠纷，建立“一案四联”处置流程，确保7日内启动调解程序。某纺织企业女职工集体欠薪案中，联合专班72小时完成证据固定、政策解释、资金追讨，让32名女工笑着走出调解室。
　　畅通维权服务快车道，保障权益高效实现。“真没想到三天就拿到了补偿金！”哺乳期被违规调岗的张女士，通过女职工维权绿色通道快速解决问题。曾都区建立“四优先”服务机制，对女职工案件优先受理、审查、指派、办理，配套开展法律体检进企业、以案释法大讲堂等普法活动。在2025年春节前某酒店欠薪调解中，调解员创新采用“心理疏导+法律震慑”双轨模式，既安抚焦虑的王某，又对用人单位阐明违法后果，最终促成经理当场垫付5509元工资。
　　当前，曾都区人社局正加快推进“云调解”平台建设，开发女职工权益保护一键求助智能系统，将普法宣传、在线咨询、矛盾调解等功能集成到移动终端。