随州市交通运输综合执法支队：小短信破服务堵点 新举措促营商蝶变

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为深化“放管服”改革，践行执法为民理念，近日,随州市交通运输综合执法支队创新推出“定制短信”年审提醒服务，通过“互联网+执法服务”模式主动对接企业需求，变“人找服务”为“服务找人”，以精准化、智能化手段助力道路运输业户规避逾期风险，为优化营商环境注入新动能。

精筛数据转被动为主动，预警台账变事后为事前。针对道路运输业户可能因疏忽导致车辆年审逾期、面临行政处罚的痛点，执法支队依托《湖北省道路运输四级协同管理系统》开展数据筛查，建立涵盖年审有效期、车辆技术等级评定时间等信息的预警台账。通过整合数据资源，变“事后处罚”为“事前提醒”，将监管服务端口前移，实现对企业的“精准滴灌”式服务。

闭环管理提效率升温度，分类推送通梗阻达末端。服务以“主动提醒+动态跟踪”为核心，实行分类推送机制：对当月即将到期的车辆，提前30天“点对点”发送包含审验截止时间、办理流程的短信提醒；后续每月滚动预提醒，形成“发现—提醒—跟踪”闭环。4月29日首次推送提醒短信648条，以一条短信为切口，打通了服务企业的“最后一公里”，让执法有力度更有温度。

柔性执法降成本消冲突，定制短信暖人心促蝶变。“定制短信”服务是执法支队深化“执法为民”理念的生动实践。通过将行政执法与柔性服务结合，既有效降低企业合规成本，又从源头减少因逾期引发的执法冲突，实现监管效能与企业满意度“双提升”。“以前总担心错过审验时间，现在短信提前一个月提醒，省时又省心！”某运输企业负责人点赞道。这项举措直击运输业户“事务性遗忘”痛点，不仅避免因逾期产生的行政处罚风险，更通过主动服务拉近政企距离。

下一步，执法支队将持续优化服务模式，探索拓展“互联网+”在交通运输领域的应用场景，以更精准的举措、更智能的手段为市场主体减负赋能，推动营商环境优化向纵深发展。（通讯员：张健）