局长面对面走流程 服务心贴心无止境

蜂蜜柚子茶

近日，在广水市行政服务中心交通窗口，一个“特殊”的身影格外引人注目——广水市交通运输局吴局长坐在窗口工位，为群众答疑解惑、受理业务，在实操中检验服务效率与政策落实情况。

“没想到今天帮我办事的是局长啊，现在领导们越来越亲和，办事也越来越顺畅了！”刚办完业务的李先生连连点赞。

“坐大厅、走流程”行动，是交通运输局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。从“办公室”到“办事窗口”，从“管理者”到“服务者”，是一次身份的转换，更是自我革新的决心彰显。吴局长以“换位体验”针对群众急难愁盼，与窗口人员、办事群众深入交流，现场协调解决简化材料优化、系统等多个问题，并对窗口服务标准化、人员业务能力提升提出明确要求。

下一步，市交通运输局将以此次活动为契机，推动更多高频事项“提速办”“舒心办”，用“局长走流程”的脚步，丈量为民服务的温度，全力打造群众满意的高效政务服务新标杆！（通讯员：刘黎）