马泽江调研政务服务和优化营商环境

水云之间

马泽江调研政务服务和优化营商环境工作时强调 持续深化“高效办成一件事”改革

着力打造政务服务高地

随州日报讯（全媒记者张琴）6月6日，随州市委书记马泽江调研政务服务和优化营商环境工作时强调，要聚焦企业和群众的痛点、难点、堵点问题，持续深化“高效办成一件事”改革，着力打造政务服务高地，以一流营商环境为高质量发展提供有力支撑。

市领导吴丕华、陈兴旺参加调研。

在随州高新区政务服务中心，马泽江走进24小时自助服务区、一窗通办服务区、企业综合服务区，与窗口工作人员和企业办事人员亲切交流，询问办事流程，重点了解涉企服务相关情况。他强调，要不断优化全链条涉企服务，持续提高项目立项、规划、建设全周期审批服务效率；积极回应企业和群众诉求，着力推进“网上办”“一次办”“就近办”“容缺办”，让企业和群众办事更便捷、更高效；用好“惠企政策直达快享”平台，优化“线上一网+线下一窗”一体化服务模式，推动惠企政策免申即享、应享尽享、快速兑现，助力企业降本增效。

在西城街道草店子社区便民服务站，马泽江详细了解服务站功能布局、办理事项和帮办代办、解决群众诉求等情况。他指出，社区便民服务站是服务群众的“最后一公里”，要从群众需求出发，整合各类服务资源，优化帮办代办服务，让社区居民办事更加便捷；要及时协调解决群众反映的各类问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

来到市政务服务中心，马泽江在数字人服务专区体验了DeepSeek政务服务，并深入各个服务窗口实地察看，详细了解服务事项、办事流程、办件数量、办结时限和群众评价等方面情况。他强调，政务环境是营商环境的风向标和晴雨表，要以“高效办成一件事”为牵引，大力推进政务服务“减时间、减材料、减环节、减费用”，持续优化审批流程，不断提高行政审批效率、提高企业和群众满意度；要探索创新政务服务模式，强化人工智能、大数据等赋能，不断提升政务服务的便捷性和智能化水平；要深入开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，积极听取企业和群众的意见建议，深入查找并解决办事环节的“梗阻”问题，推动政务服务提质增效。

马泽江还来到12345热线中心，听取便民服务热线运行情况汇报，了解群众诉求办理情况。他指出，12345热线是政府与群众沟通的重要桥梁，要进一步完善运行机制，提高办理效率和质量，做到件件有回音、事事有着落。

来源：随州日报