“云仲裁”破解跨省维权难题——数据跑腿解民忧

王尽欢

“云仲裁”破解跨省维权难题——数据跑腿解民忧

屏幕这头，湖北随州申请人杨某满怀期待；屏幕那头，北京公司代表神情凝重。在曾都区劳动人事争议仲裁院数字化仲裁庭内，仲裁员轻点鼠标，高清音视频与电子证据同步呈现，一场跨越千里的劳动仲裁庭审，正通过云端仲裁系统实现“零延时”庭审。

  一纸解约，触发跨省维权困局

2019年1月，杨某入职北京某公司，按合同约定外派随州担任教师项目负责人，“每日8小时、每周5天”的工作条款明确载入劳动合同。2025年4月，公司突然送达《解除劳动合同通知书》，以“客观情况重大变化”为由单方解约，仅给予3天交接期。面对杨某主张的26.3万元经济赔偿金及3.8万元加班工资诉求，公司代理人接到开庭通知后犯了难：“往返京鄂两地需耗费4天，差旅成本超万元，能否线上开庭？”

这通求助电话，恰成为曾都区仲裁数字化改革的应用契机。区仲裁院当即启动“云端仲裁”应急预案，指导双方完成身份核验、证据上传等前置程序，48小时内搭建起跨省庭审专用网络通道。

云端庭审，科技赋能仲裁高效运转

走进90平方米的仲裁庭，一场科技与法律深度融合的实践正在上演。高清影音系统捕捉每一处表情变化，证据展示平台将工资条、解除通知书等材料实时投射至各方屏幕；录音、录像、记录、刻录、证据演示同步运行，庭审全程生成。

更令企业惊讶的是，曾都区已构建全链条数字服务体系：从杨某通过湖北人社一体化平台在线提交申请，到电子送达系统自动推送案件受理短信，再到仲裁文书电子签收，全程“零跑腿”。

服务升级，数字变革重塑仲裁生态

回溯至2022年，曾都区仲裁院还挤在人社局6楼不足40平米的办公室，当事人常因等候区域不足在楼梯间咨询。如今数字化仲裁庭不仅配备智能庭审系统，更构建起“申请—受理—调解—庭审—送达”全流程在线服务闭环。襄阳居民韩某通过政务网提交的申请，次日即收到带电子签章的受理通知书，“点开链接就能查进度，比跑窗口快多了”。

数据显示，自2024年数字化仲裁系统上线以来，曾都区线上调解成功率达90.1%，案件平均办理周期压缩至30天内。当杨某在随州家中收到仲裁裁决短信，北京公司通过电子送达系统获取文书时，“让数据多跑腿，让群众少跑路”不再是一句口号，而是实实在在的便民实践。

（顾三权 汤依诺）