锦旗致谢解难题 服务暖心优环境

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七月骄阳似火，随州市道路运输事业发展中心迎来了一位特殊的客人——山东籍货车司机刘学建师傅。他双手紧握一面印有“心系百姓办实事，为民服务效率高”的鲜红锦旗，怀揣一封情真意切的感谢信，满怀感激地踏入中心大门。这份沉甸甸的心意，源自中心工作人员的倾力相助，为其化解了一场燃眉之急。





此前，刘学建的货车挂靠于我市某物流公司，因营运需要亟需将车辆转籍回山东原籍。然而，物流公司以其合同期未满为由，要求支付一笔不菲的违约金。面对这突如其来的阻碍，刘学建一筹莫展，无奈之下向随州市道路运输事业发展中心寻求帮助。群众所盼，便是我们奔赴的方向！中心领导和工作人员接到诉求后，没有丝毫推诿，冒着酷暑高温即刻行动。


中心工作人员首先深入物流公司，与相关负责人展开细致沟通与协调。一方面，向刘学建严谨解读，透彻解析物流公司相关规章制度，确保其知情明理；另一方面，设身处地向物流公司详细陈述刘学建作为外地货运司机的现实困境与迫切诉求。最终以专业与真诚为桥梁，在维护企业合法权益与体恤群众实际困难之间找到了最优解。经过耐心细致的协调与沟通，最终促使双方达成一致：物流公司同意为货车司机刘学建办理货车过户手续，并酌情减免了部分违约金，困扰刘学建多时的难题迎刃而解。


当刘学建郑重地将锦旗与感谢信交到中心工作人员手中时，他激动地表示：“是中心领导的高度重视和工作人员的高效服务，让我这个外地司机感受到了实实在在的关怀！让我真正卸下了肩头的重担，可以安心回家乡营运了。”





这面闪耀的锦旗，不仅承载着刘学建个人的深深谢意，更是对随州市道路运输事业发展中心持续优化营商环境、将“群众利益无小事”理念落到实处的生动注脚。中心始终以解决人民群众急难愁盼问题为己任，坚持在每一次沟通中传递温度，在每一个环节里提升效率。





据不完全统计，自成立整治货车司机投诉处置效率质量不高工作专班以来，我中心妥善处理司机挂靠等投诉问题30余起，为货车司机挽回直接经济损失60余万元，收获锦旗、感谢信10余副（封）。未来，中心将继续深耕服务一线，以扎实行动持续擦亮“人民满意交通”的底色，让“办事不求人、安心谋发展”的营商环境成为道路运输领域最鲜明的标识。（通讯员：林俊、肖雲皓）