优秀共产党员黄晓波：用情办好群众 “心头事”

水云之间

一言一诺总关情

——记随州市优秀共产党员、随州高新区信访办副主任黄晓波

本网讯（通讯员钟克波）信访办的门，每天都会被不同的手推开。推门进来的，有攥着皱巴巴材料、眉头拧成疙瘩的老汉，有拖着行李箱、风尘仆仆从千里之外赶来的异乡人，也有眼含悲愤、身后跟着一大家子的中年人。每一扇门后，都藏着一个亟待化解的“心结”。

在这间不足二十平方米的接访室里，随州高新区信访办副主任黄晓波已经坚守了两年多。从2024年3月走上这个岗位以来，他始终以一名共产党员敦实的双肩，一头担着党和政府的重托，一头担着百姓的殷殷期望，先后被随州高新区党工委、管委会授予“优化营商环境先进个人”“建功支点先进个人”等称号。今年7月，他被市委评为“优秀共产党员”。

为民解难，做群众信赖的“贴心人”

走进随州高新区信访接待室，墙壁上“心系百姓 构建和谐”八个大字格外醒目。一张木桌、几把椅子、一个保温壶，就是黄晓波每天工作的全部家当。

今年初，一位步履蹒跚的老人推开了这扇门。老人姓杨，是曾都区南郊办事处居民，走路一瘸一拐，每一步都迈得十分艰难。

老人颤巍巍地从怀里掏出一张皱巴巴的信访材料，声音发颤：“同志，我……我找黄主任。”

事情并不复杂，却让人眉头紧锁。2022年6月，老人在辖区某企业搬运啤酒时，因酒瓶爆炸导致左腿受伤，被送往附近一家小诊所治疗。由于清洗不到位导致伤口感染，后转院治疗半个多月，前后花去医疗费用15000多元。老人多次找企业要求支付这笔费用，但屡遭拒绝。

“15000块钱，对别人来说不算什么，但对老人来说，那可是救命钱。”黄晓波扶着老人坐下，帮他填好来访登记表，写清上访事由。随即，他赶到涉事企业，一趟、两趟、三趟……对照政策反复协调。

当黄晓波把15000元现金交到老人手中时，老人双手颤抖着接过钱，老泪纵横，拉着他的手久久不肯松开：“你让我实实在在地看到了共产党的干部好，人民政府好啊！”

这样的场景，在黄晓波日常接访中并不少见。他常说：“信访工作，说到底就是党的群众工作。信访部门的责任，就是要在党和政府与人民群众之间架起‘连心桥’。”

2023年6月，新疆籍当事人景某某、巴依尔经随州经销商黄某介绍，向蒋某购置一辆价值19.5万元的蓝牌拖车，支付首付款7.8万元，约定剩余款项通过贷款支付。车辆交付后，却因手续问题无法完成上户，导致车辆不能经营使用。四方当事人就责任划分、赔偿金额等问题争执不下，纠纷持续三年未解。

2025年初，景某某、巴依尔抱着试试看的心态，向随州高新区信访办求助。接到诉求后，黄晓波带领专班工作人员连续两天两夜调查取证，厘清各方责任，反复沟通协商，最终提出切实可行的调解方案，纠纷圆满化解。

不久后，随州高新区信访办接连收到景某某、巴依尔从新疆寄来的四面锦旗。锦旗上，“跨越千里解民忧”几个大字格外醒目。

担当作为，做矛盾化解的“润滑剂”

一张和蔼的笑脸、一杯温暖的清茶、一句贴心的话语、一段临别的送行——这是黄晓波雷打不动的工作“标配”。

2025年1月，某小区业主因公共服务用房移交问题，数次通过集体群投方式在12345市长热线和湖北智慧信访系统投诉：开发商改变规划用途，业主们要求相关部门介入，解决好老年活动室的使用权和管理权问题。

接到投诉后，黄晓波迅速向党工委、管委会领导汇报，寻求支持，并在吴家老湾社区及相关部门的协助下，多次组织开发商、业委会、业主代表进行调解。一次谈不拢，就谈两次；两次谈不拢，就接着谈。那段时间，他的笔记本上密密麻麻记满了各方诉求和调解方案。

在他的不懈努力下，开发商最终同意按每百户不少于20平方米的标准预留400平方米，简装后用于小区老年活动中心。剩余面积按规划进行装修，不改变原有用途。问题得到圆满解决，这起信访件的成功办理，成为全市群体性信访的典型案例。

“近年来，随州高新区一系列信访工作新方法、新机制，在黄晓波不懈的探索创新中应运而生，并在依法、及时、就地化解信访问题中发挥了重要作用。”随州高新区党工委委员、管委会副主任刘红申说。

人民调解一头连着法理，一头系着人情。黄晓波始终坚持在法与情之间寻找平衡。

2025年6月9日，辖区发生一起交通事故，因赔偿不到位，死者亲属20余人集中上访。黄晓波第一时间赶到现场，一边安抚死者家属情绪，引导其理性提出诉求；一边与责任方协商补偿金额。连续两天两夜，他几乎没有合眼，嗓子哑了就喝口温水润一润，饿了就啃一口面包。最终，纠纷成功化解。

如今，“有难事找黄主任”已成为随州高新区群众的共识，他的手机号被百姓称为“信访110”。

忠诚履职，做甘于奉献的“螺丝钉”

一诺重千钧，事事总关情。

“我是一名公务员，更是一名共产党员。既然在这个岗位上，就得像那颗螺丝钉，拧紧扣，发挥应有的作用。”黄晓波说。

2025年5月，黄晓波被区领导点将，负责化解兴建村退休老干部颜某某的信访案件。这桩“心结”费尽周折：颜某某先后担任村干部四十余年，其中任村主职十余年。2023年退休后，未享受生活补贴和医疗保险等，遂多次上访要求按照政策兑现其相关待遇。

人不伤心不落泪，人无难事不上访。黄晓波深知，信访部门在群众眼里就是政府，只有尽心尽力、尽职尽责，才能维护好群众的利益，才能维护好党和政府的形象。

为化解这一问题，黄晓波多次到组织、人社、镇政府等相关部门咨询政策，并反复与颜某某沟通协调。一次、两次、三次……最终拟定出切实可行的解决方案，这起持续两年的信访案件，终于画上圆满句号。

不畏难、善破难，敢碰硬、善碰硬——这是黄晓波的性格底色。近年来，他先后参与处置群体性来访事件50余起，直接参与办理各类信访事项200余件，成功化解疑难信访积案30余件，妥善调处非正常死亡矛盾纠纷6起，提前防范化解群体性不稳定苗头性隐患20余起。

“黄主任恪尽职守、爱岗敬业，时刻把群众安危冷暖放在心上，把信访群众当亲人，用心用情、依法依规处理信访问题。”同事田随军感慨地说，“节假日、公休假从没休过，就连妻子患重病住院，他也是挤出时间去看一看，从不影响工作。”

莫道信访琐碎事，桩桩件件总关情。

在这间不大的接访室里，黄晓波用一张笑脸、一杯热茶、一番掏心窝子的话，把一个个怒气冲冲的来访者变成了心服口服的群众。他以调解促和谐，以法治护平安，将奉献刻进年轮，用平凡铸就非凡，温暖了一方水土、万千民心。