钟韵调和解民忧：稽核履职补社保！护权益！

保质期

钟韵调和解民忧：稽核履职补社保！护权益！

“我之前上班的单位一直没给我缴社保，多次沟通都没有结果，社保记录空缺，真的不知道该怎么办。”楚先生带着满心困惑与焦虑，向曾都区社保局递交申请，希望督促原任职单位为其足额补缴漏缴社保费用。

接到诉求后，工作人员第一时间联系企业核查相关情况。涉事单位对此存在异议，认为时间久远，对社保补缴事宜持抵触态度。双方各有说辞、分歧明显，问题迟迟难以推进。一边是群众维系晚年保障、迫切维权的真实诉求，一边是企业固有认知与顾虑，如何平衡双方诉求、柔性化解矛盾，成为本次稽核工作的关键。

秉持“以和为贵、依规履职”的服务理念，区社保局工作人员没有简单生硬套用政策条款，而是借鉴编钟“一钟双音、和鸣共生”的智慧，耐心开展双向沟通疏导。工作人员坚持法理为基、文化润心、情理交融。一方面以温情疏导软化矛盾、拉近双方距离，工作人员充分肯定楚先生依法维权的合理诉求，耐心讲解社保参保对个人权益的重要保障作用，共情其与企业沟通无果的负面情绪，同时劝导其体谅企业经营实际困难，理性依规维权。另一方面以专业政策明晰权责、压实企业责任，明确告知企业，其在经营发展、把控运营成本的同时，必须严守劳动保障法律法规，主动履行保障职工社保权益的社会责任，并结合《中华人民共和国社会保险法》，逐条解读参保缴费法定要求、违规后果及稽核依据，列明企业社保缴费不规范问题，让企业明晰法律边界、正视自身责任。

经过多轮双向劝解与沟通疏导，双方对立隔阂逐步消解、矛盾氛围持续缓和。企业逐渐认识到自身参保缴费的法定责任，并认可稽核核查结果，主动表示愿意为楚先生补缴社保费用。

6月29日，企业顺利提交补缴核定申请，社保局当日受理并开具社会保险费应缴认定单。7月9日，经系统核查确认，楚先生投诉期间社保费用已全部足额到账。楚先生对处理结果和暖心服务连连称赞。

楚先生的维权案例并非个例。2026年以来，曾都区社保局累计线上、线下受理办结各类社保补缴诉求200余件。始终坚持实地稽核、从严核查，依托闭环处置机制与温情矛盾调解模式，柔性化解企业与群众劳资矛盾，在依法保障职工社保权益的同时精准优化营商环境，将各类民生风险防控在基层、化解在萌芽。切实做到群众诉求事事有回应、件件有落实，扎实筑牢社保领域民生保障和风险防控第一道防线。

（马子璨）