2个月极速办结重大工伤事故案件！曾都人社跑出暖心服务加速度

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2个月极速办结重大工伤事故案件！曾都人社跑出暖心服务加速度

近日，曾都区三环铸造企业负责人专程来到曾都区人社局，送来一面印有“公正高效解企忧，主动作为促和谐”的锦旗，字字滚烫的致谢，背后是一场争分夺秒、法理与温情兼顾的工伤处置硬仗。

“全程有人对接、全程专人指导、全程加急办理，既帮遇难员工家属解决了核心难题，也帮我们企业缓解了巨大压力，真的特别感谢你们人社部门的担当作为！”企业负责人由衷感慨。

时间回溯至两个月前，该企业一名工人在作业过程中意外遭遇重伤，经全力抢救无效，于送医当日不幸离世。突如其来的意外，让逝者家属陷入巨大的悲痛之中，情绪几度失控，善后事宜无从着手。

接到企业人事专员焦急的一通电话后，曾都区人社局第一时间启动重大工伤案件快速响应机制，开通便民绿色通道，打破常规办事流程，全力提速处置。

为最大限度抢时间、提效率，人社工作人员舍弃常规休息时间，全速推进案件核查工作，加班加点奔赴事故现场走访核查、固定证据，严格依法依规厘清责任、核实伤情，做到核查精准、流程规范，用专业速度为后续案件处置筑牢基础。

在审核环节，实行容缺预审、并行审核机制，对非核心辅助材料实行容缺受理，在补齐材料的同时同步开展实质审核、层级审批，改变以往“材料齐全再审核、环节走完再推进”的串行模式，在严格依法依规、保证办案质量的前提下，最大程度压缩整体办结时限，做到核查零疏漏、流程零拖延、办理零敷衍。

事故处置中，人社专班坚持“调解有温度、办事有速度”，立足民生保障主责、紧扣优化营商环境工作要求，双向发力、两头兼顾，既全力保障劳动者合法权益，也最大限度降低事故对企业经营的冲击，用心用情化解政企民三方难题。

“锦旗既是鼓励，也是动力。我们将持续深耕民生服务，在严守政策底线、依法依规办事的基础上，最大限度压缩办事时间、优化服务流程、提升服务温度。”区人社局相关负责人如是说。

（张娜 王玥璨 周鑫烨）