一句感谢见初心 一日两案护权益 ——“编钟和韵・善治共兴”品牌赋能劳动争议柔性化解

王尽欢

一句感谢见初心 一日两案护权益 ——“编钟和韵・善治共兴”品牌赋能劳动争议柔性化解

“说实在话，我就是为了出一口气，你们做调解工作真的不容易，感谢你们！”初秋的鄂北，暑气未散。曾都区“真心”劳模调解工作室内，当双方当事人握手言和、当场签署调解协议时，即将退休的老金红着眼眶说道。

这是曾都区“真心”劳模调解工作室寻常的一天，当天调解员连续调解了两起劳动争议案件：一起是工龄八年的老员工临近退休被解聘，另一起是新入职的电焊工中暑休养后返岗被拒。两起案件，均在当日成功化解，当事人都对调解工作表达了认可。

一句朴素的“感谢”，道出了调解仲裁工作沉甸甸的分量，也映照出曾都区以“编钟和韵·善治共兴”品牌为牵引，坚持把劳动争议发现在早、化解在小、预防在先的生动实践。

一天两案的“温度”：把法理讲清，把心结解开

老金是某汽车公司的一名老员工，2018年入职，一干就是八个年头。今年9月，他突然接到公司通知，被要求停止工作，并以“严重违反公司规章制度”为由收到《解除劳动合同通知书》。眼看临近退休，饭碗说没就没，他心里满是委屈，于是来到曾都区劳动人事争议仲裁院寻求帮助。

“用人单位以劳动者严重违反规章制度为由解除劳动合同，既要举证违纪事实，还要证明规章制度经过民主程序制定并已向劳动者告知，程序一步都不能少。”调解员把法律条文掰开揉碎讲给双方听，也把“干了八年”“这个年纪再就业不易”的现实摊在桌面上。几轮背靠背沟通、面对面协商，双方各退一步，公司依法支付补偿18500元，双方握手言和。

同一天调解的另一起案件同样棘手，刘某于2026年1月11日入职某科技公司从事电焊工，在高温季节作业中不幸中暑，休养一段时间后返岗，一句“不适合你”，暴露的是公司法律意识的淡薄。调解员当场向企业负责人宣讲《防暑降温措施管理办法》及劳动法相关规定，明确指出职工合法权益不能“一句话打发”。经过释法说理，公司最终支付补偿金24000元。企业负责人感慨：“要不是你们把法讲透，我们还不知道自己踩了多大的坑。”

一支队伍的“厚度”：让调解从“断案”走向“解心”

两起案件能够迅速化解，靠的不是运气，而是曾都区多年打磨出来的一支“带不走”的调解队伍。以“屈真江劳模创新工作室”为引领，曾都区把劳模的品牌效应转化为调解的生产力，提炼形成“四心工作法”，汇编典型案例和文化调解案例作为教材，遴选人社领域骨干调解员充实一线，并把工作室孵化模式向镇街复制，推动培育一批“小地名+调解”品牌工作室。

与此同时，曾都区人社局把服务窗口前移到群众和企业门口。在人力资源产业园设立劳动人事争议预防工作室和“仲裁派出庭”，推动就近立案、就近开庭、就近化解。

一个“和”字有“深度”：从“化纠纷”走向“防未病”

曾侯乙编钟一钟双音、和合共生，曾都区把这份“和而不同、求同存异”的古老智慧写进调解规范，也写进每一次面对面——把法讲透，把理说清，把气捋顺。

通过开设“以案说法”专栏，编制《企业劳动用工风险防范手册》等方式，曾都区持续推动劳动用工风险前置提示，让企业知道规矩在哪儿，也让职工知道维权路该怎么走。一个名字叫“屈真江”，一个名字叫“真心”，两个工作室的名字里藏着同一个字：用心。用心把程序做实，用心把话说到群众心坎上。

一天调解两案，数字不大，分量却不轻。这一声“感谢”，蕴含着劳动者权益被认真对待的温度。曾都区以“编钟和韵·善治共兴”为牵引，把劳动争议预防化解融入优化营商环境全过程，为曾都区高质量发展注入和谐力量。

（顾三权 周鑫烨）