电话不接？那就上门！——曾都区劳模调解员主动出击，速解欠薪难题

王尽欢

电话不接？那就上门！——曾都区劳模调解员主动出击，速解欠薪难题

“真没想到166块钱的小事，调解员还专门上门跑一趟！” 近日，随州曾都区劳动者周某拿到被拖欠的工资后，再三向“真心”劳模调解工作室的调解员道谢。这起看似微小的工资纠纷，不仅解开了周某的心头结，更彰显了曾都区依托劳模力量破解维权难题、优化营商环境的治理温度。

上门破局：

打通维权“最后一公里”

周某向调解工作室提交仲裁调解申请后，难题率先出现——涉事租赁公司电话始终无人接听，沟通陷入僵局。“不能让劳动者维权卡在‘联系不上’这一步！”工作室劳模调解员屈真江当即决定，联合区维权中心的劳模调解员吴杰，直奔企业上门核实情况。

“很多劳资矛盾，差的就是一次面对面的沟通。”屈真江在走访中说到。从“电话沟通”到“上门服务”，两位劳模调解员用“不推诿、不缺位”的行动，打破了企业避而不见的僵局，也让劳动者感受到“维权有人管、难事有人帮”的踏实。正是这次主动上门，企业负责人终于敞开心扉，为纠纷化解打开了关键缺口。

劳模公信力：

架起信任“连心桥”

为何劳模调解员能打破僵局？答案藏在“真心”工作室的组建根基里——这支队伍全部由人社系统党员劳动模范组成，依托劳模的社会口碑、专业素养与责任担当，让调解工作自带“信任背书”。

“劳模称号不是光环，是企业和劳动者愿意相信我们的理由。”吴杰的话道出核心。面对避而不见的企业，正是“劳模”二字的公信力，让企业负责人放下抵触；面对焦虑的劳动者，也是这份公信力，让周某坚信维权能有结果。截至目前，工作室凭借这份“信任优势”，已让96%以上的纠纷双方愿意坐下来协商，成为调解成功率98%的关键支撑。

小案大担当：

织密维权“保障网”

166元的工资，在劳动纠纷中金额微小，但在“真心”工作室眼里，“小案不小看”——每一分钱都关乎劳动者的权益，每一次调解都连着法治的温度。

自成立以来，这支劳模调解队伍已成功化解劳动纠纷60起，为劳动者追回报酬43万余元，用“精细化调解”推动矛盾在源头解决。他们探索的“劳模牵头+部门联动+上门服务”模式，不仅让基层劳动纠纷化解更高效，更将“公平正义”具象化：无论是数十万元的大额欠薪，还是166元的小额报酬，每一位劳动者都能感受到被重视、被守护。

“现在维权不用跑断腿，劳模调解员帮我们把事办实了！”周某的感慨，正是工作室工作成效的生动注脚。未来，曾都区“真心”劳模调解工作室将继续以 “劳模担当”擦亮维权品牌，让劳动者维权更省心、企业经营更安心，为随州优化营商环境、构建和谐劳资关系注入更多“温暖力量”。

（顾三权 汤依诺）