随州联通荣获2025年信息通信行业用户满意服务组织AA级称号

自由如风

  随州论坛讯（通讯员陈艺先）近日，中国通信企业协会发布《关于公布2025年信息通信行业用户满意服务组织的通知》，湖北联通随州市分公司凭借卓越的服务能力和扎实的用户满意度提升成效，荣获“AA级用户满意服务组织”称号，也湖北通信行业唯一一家获得此项荣誉的单位。此次评选严格依据《信息通信业用户满意服务组织建设指南》等团体标准，通过组织推荐、专家审定及社会公示等环节，全面检验企业在服务标准化、用户体验优化等方面的实力。

作为湖北联通服务标杆单位，随州分公司始终践行“客户至上”理念，以“民呼我为、接诉即办”机制为核心，深化服务流程优化与网络质量提升。通过“一户一策”网络信号优化、满意度修复专项行动、政企协同攻坚等举措，推动客户综合满意度持续攀升，深受广大客户的赞誉。同时，公司以作风建设为抓手，强化“严实精细快”工作要求，创新推出智慧家庭解决方案、数字化转型服务等特色业务，为用户打造更高效、更贴心的通信体验。

此次荣誉的获得，既是对随州联通服务团队勤学苦练、追求卓越的充分肯定，也彰显了湖北联通在全省范围内推动服务质量升级的示范效应。未来，随州分公司将以此为起点，持续深化“全国电信用户满意组织”创建成果，以千兆网络筑基、专属服务赋能，为数字随州建设注入更强劲的“联通力量”，助力全省信息通信行业高质量发展！